営業事務の仕事内容を徹底解説!やりがいや向いている人の特徴などもあわせてご紹介

・営業事務って聞いたことはあるけど、具体的にどんなことをやってるの?
・テレアポもしないといけないの?未経験でもなれるのかなぁ?

上記のような疑問を解消していくために、
この記事では営業事務の

・仕事内容
・営業事務に向いている人の特徴
・仕事の大変さ・やりがい

について具体的にご紹介していきます!

この記事を読むことで、営業事務についての理解が深まります。
「営業事務いいかも!」と思った方はぜひ挑戦することをおすすめします!

営業事務以外にも事務職にはさまざまなものがあります。
なかでもIT事務職は人気の職種です。興味のある方はこちらの記事もあわせて読んでみてください。

『ITサポート事務やテクニカルサポートに将来性がある?5つの理由を徹底解説』
『ITサポート事務が未経験,ITスキルなしでも歓迎って本当?経験者が語る本当に必要なスキルをご紹介』

営業事務の仕事内容とは?一般事務との違いもご紹介!

数ある事務職のなかでも求人数も多く、メジャーなものが営業事務と一般事務です。
人気な2つの事務職の違いも明確にしながら、営業事務の具体的な仕事内容をみていきましょう!

営業事務の仕事内容は社内対応と社外対応の2つ

営業事務の仕事は、一言でいうと営業のアシスタントです。

仕事内容はおもに営業担当の仕事をサポートする社内業務と顧客に対する社外業務の2つに分かれます。

社内業務

・資料作成
・ファイリング
・受発注業務
・商品の在庫管理
・データ入力

社外業務

・顧客への説明資料作成
・見積書・請求書の作成
・電話・メール応対
・来客応対
・売上管理

営業担当はデスクにいないことも多いため、上記のもの以外に不在時のクレーム対応なども営業事務が行います。

営業部門にとって営業事務の存在は必要不可欠です!営業事務が仮にいなくなってしまうと、営業部門の売上があがらなくなるどころか、トラブルがあった際の対応も遅くなってしまうため、部門全体が顧客からの信用を失うことにつながってしまいます。

そのため営業事務の方がいるからこそ、営業マンは安心して売上目標を目指すことができるのです!

一般事務との違いとは?

一般事務との違いは

・営業職の社員をサポートするか
・会社全体をサポートするか
です。

一般事務は会社全体の事務処理を行うため、勤怠管理や会社全体の備品などを管理します。
一方、営業事務は営業活動に関わる事務処理を担当するので、売上管理や関係性のある顧客からの請求業務などを行います。

また一般事務と違い、他企業との関りを持つ事が多い仕事でもあります。
社外の人と関わることも多い分、社外コミュニケーションで必要なビジネスマナーの能力が求められる事務職です。

さまざまな企業の人と関わるため、事務職でありながらも対人コミュニケーションの能力が向上するのは、営業事務の大きなメリットです!

営業事務の1日のスケジュール

営業事務の1日のスケジュールをみてみましょう。

8:30
出社
・1日のやること整理
・取引先などとのメールのチェック

9:00
始業時間
営業メンバーとのミーティング
10:00〜
顧客からの電話やメール対応
12:00〜
お昼休憩
13:00
午後の業務開始
・受注管理業務
・依頼対応
・備品の発注
・郵便物の発送
16:30〜
営業メンバーとのミーティング
18:00
退勤

必要に応じてこのあと残業をする場合もあります。

英語も必要?営業事務の仕事を業界別に4つご紹介

営業事務といっても業界や会社によって必要となるスキルや仕事内容はさまざまです。英語が必要な営業事務の仕事もあります。以下で仕事内容が異なる営業事務を具体的に4つご紹介します!

海外営業事務

外国とのやり取りが多い海外営業事務の仕事は、英語のスキルや経験が重視される職種です。

仕事内容としては

・英語表記のシステムに受注内容の入力
・見積書・納品書・請求書などを英文で作成
・海外の工場との在庫確認・納期調整
・海外顧客からの問い合わせ対応
などがあります。

業界・分野を問わず実務経験が重要視される場合が多いですが、異業種や未経験からの応募を受け入れる企業もあります。もし経験が浅い場合は働きたい熱意や意欲をアピールすることで、内定をもらえることでしょう!

商社営業事務

メーカーで作った製品を顧客に販売するといった仲介者のような役割を担うのが商社です。国内だけでなく、海外とのやり取りが発生することもあります。

そのため商社営業事務は貿易に関連する業務も行います!

具体的な仕事内容は以下です。

・製品の受発注業務
・納品管理業務
・貿易業務
・資料作成・データ入力
商社は英語を使う会社も多く、会社によっては英語が必須なところもあります。

英語力に自信がありグローバルに働きたい人には、おすすめの営業事務です!

アパレル営業事務

アパレル営業事務は主にアパレル業界の売上管理や在庫管理を行います。

仕事内容は

・電話応対
・来客応対
・データ入力
・書類作成
・在庫管理
・商品発注
などがあります。

服やファッションが大好きな方におすすめです!最近ではEC(インターネット通販)サイトの事務職など、幅広い範囲でアパレル事務を募集しているところも増えています。

不動産営業事務

不動産の営業マンが仕事をしやすいようにサポートをしていくのが、不動産営業事務の仕事です。

具体的には

・来客対応
・電話対応
・書類作成
・ファイリング
・売上データ入力
・店舗内の管理対応
など
営業活動がスムーズに行われるためのサポート業務を行います。
とくに営業マンが使う契約書、請求書など、書類関係を管理する仕事は営業マンが商談をスムーズにすすめていく上で、欠かせないサポート業務です。

未経験でもなれる?営業事務に向いている人ってどんな人?

営業事務は未経験でもなれるのでしょうか?また向いている人はどんな人なのでしょうか?以下にご紹介します。

未経験なら履歴書・職務経歴書でPCスキルをアピールしよう!

営業事務は未経験でも挑戦できる職種です。しかし、営業経験や事務経験が優遇される職種でもあります。

未経験で営業事務になるためには、事務職として大事なPCスキルについて、しっかりと履歴書でアピールするようにしましょう!
営業事務に活かせるPCスキルには以下のものがあります。

・Word
・Excel
・Powerpoint
・Access

得意なものがあれば、アピールしていきましょう!

また社外とのコミュニケーションが大事になる仕事でもあります。
そのため秘書検定などビジネスマナーについて学ぶことができる資格を持っていれば、かならず活かすことができます!

向いてる人の特徴を3つご紹介!

営業事務に向いている人の特徴は以下の3つです。

・求められた資料や作業を短時間で的確に行うことができる人
・社内社外問わず、対応ができるコミュニケーション能力を持った人
・スケジュール管理能力が高い人

お客様をはじめ、社外のあらゆる人と関わるのが営業事務の仕事です。お客様の電話対応でも取引先に送るメールでも相手の意図をくみ取り、的確な返答をする必要があります。

とくに高いコミュニケーション能力が備わっていることで、営業担当への連絡もスムーズになり、大きな商談が成功するキッカケを作ることもできます!

営業事務の仕事のやりがいや苦労とは?

営業事務における仕事のやりがいや苦労することはなんでしょうか?

営業事務で苦労する3つのこと

・クレーム対応
・営業とのコミュニケーション
・自分のペースで仕事ができない

営業事務が苦労することには、おもに上記の3つがあげられます。

とくに一緒に仕事をやっていく営業とのコミュニケーションに苦労するという声が多くあります。実際に働くひとの声をみてみましょう!

> 営業のミスを自分のせいにされたこと。 35歳 女性
> 合わない営業マンの元で働かなくてはならないこと。 29歳 女性
引用元:【53名】の営業事務が語る!やりがい、辛いこと、身につくスキル | #就職しよう

> 契約書の製本、先方送付の業務を任される事がありますが、営業がこちらに共有した内容と先方と取り決めた詳細条件が異なっていました。
押印前にメール添付で確認したところ、先方から条件が違うとの指摘があり、営業に確認し、一から作成し直すという手間が発生しました。
しかし、営業は共有した気になっていたり、逆ギレしたり。
こちらは特に間違えていないのに、対応は細かく気を遣わないとならないのが大変だなと感じます。
引用元:営業事務で一番大変なところを経験者12人に聞いてみた

外回りなどで営業担当が自分の席にいないことはよくあります。そのためコミュニケーション上のエラーが起きやすいこともしばしば。なかには営業事務のことを自分よりも下に見る営業マンもいます。

解決方法としては仕事以外のことでコミュニケーションを図り、お互いの仲を深めていくことです!

仲良くなることで仕事上でのコミュニケーションも円滑になっていきます!

営業事務での3つのやりがい

営業事務でのやりがいは

・仕事を終えたときや目標を達成したときの達成感!
・クライアントや営業担当から信頼されることでいろいろな仕事を任せてもらえる!
・周りから「ありがとう!」と感謝される!

といったものがあります。

とくに達成感を味わえることがやりがいにつながっている人が多いようです。実際の働くひとの声をみてみましょう。

> 数字が結果として出たときが一番やりがいを感じます。(37歳 男性)
> 売上目標を大きく上回って、褒賞金が出たとき。(48歳 女性)
> 目標が達成されたり、資料を完成させた時 (42歳 女性)
引用元:【53名】の営業事務が語る!やりがい、辛いこと、身につくスキル | #就職しよう

チームとして仕事をしていく営業事務は、売上などの目に見える成果に対して喜びを感じることができます。売上が目標より大きく上回ったときは、営業担当と喜びを分かちあうことができますね!

まとめ

この記事では営業事務の

・具体的な仕事内容が社内と社外の2つの対応があること
・一般事務との違いは営業活動に関わる事務職であること
・営業事務のやりがいや苦労

をご紹介しました。

今回ご紹介した営業事務以外にもさまざまな事務職があります。

なかでもIT業界で重宝されているIT事務職は

・未経験でも入りやすい
・将来性がある
・給与水準が他の事務職とくらべて高い

などの理由から、人気な事務職です。

現在IT業界は国内最大規模の市場となっており、IT事務職は安定した収入を得ることができ
ます!

事務職への転職を視野に入れている方、すでに転職活動を初めている方には、ぜひIT事務をおすすめします。

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