ITサポート事務が未経験,ITスキルなしでも歓迎って本当?経験者が語る本当に必要なスキルをご紹介

ITサポート事務への転職を考えてエージェントサイトを覗いてみたあなた。

ITと名がつくだけで、パソコンが得意でITに関する知識が豊富でないと務まらないのでは?と思っていませんか?
自分には無理かも…と少し不安な気持ちになりつつ、この記事を読んでいるのではないでしょうか。

普段はスマホしか触っていないし、パソコンが苦手。
そもそも本当に未経験でできるの?
やっぱりITはハードルが高い!

本記事ではITサポート事務の経験者でもある筆者が、必要なスキルやIT業界の内情をご紹介し、読者のみなさんの不安を解消していきます!

きっとこの記事を読み終えた後は、転職サイトやエージェントの登録へ一歩踏み出せるはずです。

パソコンが不得意でも過度な心配は不要

みなさんは普段からスマホでWebをみたり、メールの送受信をしたり、SNSやLINEでやりとりをしたりしていますよね?
パソコンというだけで構えてしまうかもしれませんが、日常業務においては、スマホでやっていることをそのままパソコンでやるという感覚に似ています。

分からないことはGoogleで調べる、メールソフトやチャットツールでやり取りをするなどです。
こう考える少し取りつきやすいですよね。

もちろん、WordやExcelなどのOffice系アプリの使用経験があればプラスになることはありますが、例え未経験だとしても業務を行いながら覚えていくことができますので、過度な心配は要らないのです。

ITについて何も知らず、面接時に使用しているOSはなんですか?という質問に対して、OSってなんですか?
という質問返しをするほど知識がない方でも、IT業界で活躍されています。
その方にお話を聞いたので是非ご覧ください!

ITって何?右も左もわからない状況でホテル業界事務職からITサポート事務に転職

ITサポート事務に本当に必要なスキルはパソコンやITの知識ではない!

ITサポート事務の仕事で大切なのは、気配りやコミュニケーション、対応力です。

例えばコンビニや飲食店でアルバイトしていた経験があれば、急に混雑してきた店内において「何をどう優先すれば顧客を満足させつつさばけるのか」というのが自然に身についていますよね。
品出しよりもレジ対応、食事を提供した後に空いた食器を下げながら戻るなどです。

「当たり前と思われていることを効率よくできる」

これは実はITサポート事務においてもとても重要な要素なのです。

この会議は長引きそうだから少し会議室を長めに抑えておこう、情報共有すべき資料を会議出席者に事前にメールで共有しておこう、開発作業工程に遅れがでそうだからスケジュール管理の見直しや見積もりを修正する準備をしておこうなど、些細なことですがITプロジェクトをスムーズに進める上ではポイントとなってきます。

ITの経験がなくとも、これまでのアルバイトなどで培った経験が活かせる仕事なのです。

ITサポート事務は未経験者の募集が多数!

大手転職サイトのリクナビNEXTで「IT 事務」を検索してみると、2019年9月現在で1100件以上もの求人がありました。
さらにそこから「未経験」をキーワードに追加して検索すると580件以上の募集がありました。
半数以上の企業で未経験者の募集を行っています。

ほんの一例ですが、求人の内容を見てみると、

・Excelの使い方から教えます
・2ヶ月間の研修で事務やITスキルを習得できます
・専任講師による3か月間の研修あり
・社員の9割が未経験での入社

などといったスキルがない方でも応募しやすいものが多数ありました。

成長著しいIT業界では人材を確保するために、未経験者を積極的に採用したり、新卒さながらの研修制度が充実していたりする企業が多いためです。

また、東証一部上場企業のグループ会社など、企業としての研修制度や体制が整っている大企業でこのような求人が多いのも特徴です。

未経験であることに少し不安がある方は、こういった企業を中心にエントリーしてみるのがおすすめです。
研修や業務を通して経験を積んだ後は、資格取得やエンジニアなどへのキャリアアップを目指すことも可能となってきますよ。

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まとめ

ITの知識やスキル、事務の経験がなくてもチャレンジすることができるITサポート事務のご紹介でした。
経験がないというだけで不安になってしまいがちですが、ITサポート事務に必要なのは、基本的なパソコン操作ができることと、これまでのアルバイトなので培ってきた経験やチャレンジ精神なのです。新しいことを学び習得していきたいという思いがあれば大丈夫です!
将来の人生を左右する転職ですが、ぜひITサポート事務に挑戦して新しい生活に飛び込んでみましょう!

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