投資用不動産や住宅の営業がきつい！つらさから抜け出す対処法と事務職へ転職するメリット

住宅や不動産の営業をしていて、こんなふうにため息をつく日が続いていませんか。

この記事では、住宅・不動産の営業に焦点を当てて、つらさの理由と抜け出し方をまとめました。

住宅・不動産の営業が「きつい」と感じる5つの場面

お客様の一生に一度の買い物を支える住宅営業は、やりがいがある一方で負担も大きい仕事です。配属先によって悩みは違いますが、よく聞く「きつい」場面を5つ紹介します。

1．投資用不動産の営業はひたすら電話

投資用不動産の営業は、電話での営業が中心になりがちです。資産運用に関心がありそうな方に、1日に何百件も電話をかけ続ける職場もあります。単調で、気持ちが削られやすい仕事です。

個人情報への意識が高まっているいまは、「どこで番号を知ったんだ」と強い口調で言われることも珍しくありません。きつい言葉が続けば、落ち込むのは当然です。

2．毎月のノルマに追われる

営業職は、いつも契約件数や売上の目標を背負っています。会議で見込み客の進み具合を問われ、「責められている」と感じる人もいるでしょう。

今月の目標を達成してほっとしても、来月にはまた新しい目標が始まります。数字のプレッシャーから「胃が痛い」「眠れない」「会社に行きたくない」と感じる人は少なくありません。

3．休みの日も電話が鳴りやまない

仕事と休みを切り替えにくいことも、住宅営業のつらさです。会社が定休日でも、お客様や現場は動いています。

電源を切っても、あとで着信履歴への対応が待っています。「電話が来るかもしれない」という意識から離れられないのが大きな負担です。友人と映画を観ていた2時間半の間に、10件以上の着信があったという話もあります。

4．クレーム対応はすべて営業の役目

新築の営業では、契約が済むと工事は現場監督に引き継がれます。それでもお客様から見れば、契約から引き渡し、アフターフォローまでの窓口は営業です。

工事中の出来事をすべて把握するのは難しいのに、クレームの電話はまず営業に入る。この板ばさみに疲れてしまう人も多いです。

なお、2026年10月からは、お客様などからの著しい迷惑行為（カスタマーハラスメント）への対策も会社の義務になりました（厚生労働省「あかるい職場応援団」）。理不尽な要求や暴言が続く場合は、一人で抱えず会社に相談しましょう。

5．リフォーム営業は補修の知識も必要

リフォーム営業は、点検の依頼から始まることが多い仕事です。訪問すると「ドアの建てつけが悪い」「クロスのはがれを直してほしい」「トイレの水漏れが…」と、その場での回答や修理を求められます。

リフォームでは、営業のノウハウに加えて、補修やメンテナンスの知識も必要です。建築業界が未経験で入社した人は、やることの多さに驚くかもしれません。

きつい状況から抜け出す3つの対処法

仕事に悩んでいるときは、出口のないトンネルにいるような気持ちになりますよね。まずは次の3つを試してみてください。

1．一度立ち止まって自分と向き合う

仕事に追われていると、頭の中は「行きたくない」「会議に出たくない」「お客様からの電話が怖い」といった気持ちでいっぱいになりがちです。

本当にやりたいことや、仕事で大切にしたいこと（収入・休み・人間関係など）を紙に書き出すと、進む方向が見えやすくなります。

2．上司や先輩に相談する

悩みが深いときほど、一人で答えを出すには限界があります。上司や先輩も、同じ悩みを乗り越えてきた経験があるかもしれません。担当エリアや業務量の調整など、相談して初めて変えられることもあります。

残業や休日出勤が続いているなら、労働時間のルールも確認しておきましょう。時間外労働の上限は、法律で原則として月45時間・年360時間と決められています（厚生労働省「時間外労働の上限規制 わかりやすい解説」）。社内で相談しにくいときは、各都道府県労働局の「総合労働相談コーナー」に無料で相談できます。

3．転職を視野に入れる

自分なりに努力しても前向きになれないときは、転職を考えてみましょう。仕事には向き不向きがあります。いまの仕事しかないと思いこむ必要はありません。

営業で身につけた力を活かして次へ進むことは、自分の可能性を広げるチャンスにもなります。

事務職が営業職と比べて働きやすい点

営業から事務職へ移った人が「働きやすくなった」と感じやすいのは、次のような点です。もちろん会社や職場によって違うので、求人票や面接で確かめることが大切です。

お客様からの直接のクレームが少なめ

事務職は、自分あてに直接かかってくるクレームの電話は営業より少なめです。電話を受ける機会はあるので、やりとりの中で苦情を受けることもありますが、矢面に立ち続ける営業と比べると気持ちの負担は軽くなりやすいでしょう。

自分のペースで仕事を進めやすい

営業は、お客様の都合や思わぬトラブルで予定がたびたび変わります。事務職は毎日・毎月の流れがある程度決まっていて、予定を立てて仕事を進めやすいのが特徴です。ただし月末の締めや繁忙期には残業が増える職場もあります。

休日の予定を立てやすい

事務職は休日出勤が比較的少なく、オンとオフを切り替えやすい仕事です。営業のように休日に何件も電話が来ることは少ないため、プライベートの予定も立てやすくなります。

個人のノルマがない

事務職は会社を支えるサポート役が中心で、個人の売上ノルマはないのが一般的です。数字のプレッシャーがつらい人にとっては、気持ちが楽になる大きなポイントでしょう。

天候に左右されにくい

住宅営業は、炎天下の訪問や真冬の現場での打ち合わせなど、体力を使う場面が多い仕事です。展示場のきれいなイメージとは裏腹に、外にいる時間が長い職場もあります。

事務職は室内での仕事が中心なので、天候に左右されにくいのが利点です。その分、肩こりや腰痛には気をつけたいところです。

住宅営業から事務職へ転職するメリット

営業の経験は、事務職でも十分に活かせます。とくに次の2つがメリットです。

営業で身につけたコミュニケーション力が活きる

事務職は、社内のさまざまな部署や取引先とやりとりする仕事です。資料や伝票の整理、文書作成、会議の準備など地味に見える仕事も多いですが、事務がいなければ会社の仕事はスムーズに進みません。

お客様と向き合ってきた営業経験は、電話応対や社内調整でそのまま強みになります。面接でも、具体的なエピソードを添えてアピールしやすいでしょう。

働く時間が規則的になりやすい

事務職は勤務時間が決まっていることが多く、仕事と休みのバランスを取りやすいのがメリットです。急な予定変更に振り回されることも減り、休みも計画的に取りやすくなります。

パソコンを使う仕事が好きなら、IT企業でエンジニアを支える「ITサポート事務」も選択肢です。社内外の人とやりとりする場面が多く、営業で培った調整力を活かしやすい仕事です。

住宅営業から事務職へ転職した方の体験談

記事の公開時に寄せられた、住宅営業から事務職へ転職した方の体験談を紹介します。

不動産営業から経理事務へ転職した25歳の女性

もともと事務職に興味があったので、仕事をしながら転職サイトで応募しました。事務は人気の職種で競争率も高く、3社目でようやく内定をもらえました。

経理事務では、ワード・エクセルのほかに会社独自のシステムを使います。最初は覚えるのに苦労しましたが、分かりやすいマニュアルがあったので、1か月で仕事の流れはつかめました。

不動産営業のころは書類を紙で印刷していたので、基本的なパソコンスキルで足りていました。いまの会社はデータで書類を管理しているので、パソコンのスキルが自然と必要になります。

クラウドでの共有や関数を使った表計算、データの取り込みなどを覚え、おかげでパソコンのスキルは中級者レベルまで上がりました。

リフォーム営業からIT事務へ転職した27歳の女性

わたしはもともとエンジニアに興味がありました。ただ、すぐにエンジニアになれる技術はなかったので、まずはIT事務から始めてみようという軽い気持ちで応募しました。

事務職は単調で退屈なイメージがあったのですが、IT事務の仕事は幅広く、やりがいを感じられます。

書類にITの専門用語がたくさん出てきて、最初は何を言われているのか分からないこともありました。でも、専門知識を持った方が周りにたくさんいるので、それほど困ることはありませんでした。

わたしのポジションは他部署とのやりとりが多いので、リフォーム営業で培ったコミュニケーション力が役立っています。

まとめ

住宅・不動産の営業がきついと感じている方に向けて、つらさから抜け出す対処法と、事務職へ転職するメリットを紹介しました。

どんな仕事にも良い面と大変な面があります。大切なのは、自分が「何が得意で」「どんな仕事をしたいか」「どんな環境で働きたいか」をはっきりさせることです。

「会社に行きたくない」という気持ちがしばらく続いているなら、事務職へのキャリアチェンジを前向きに考えてみてはいかがでしょうか。